Autóhitelünk van 2008 óta. 2014. februárban találkoztam ezzel az oldallal, hosszasan áttanulmányoztam az itt leírt teendőket, és megírtam a banknak a szokásos első levelet hitel esetén. Egy hónap múlva megjött a válasz, lentre csatoltam. Nem személy írta alá, hanem a "bank", és szerintük válaszoltak a kérdéseimre. Most eléggé tanácstalan vagyok és segítséget kérek, mert ez a banki válaszlevél nem a szokásos formátumba tereli a következő levelemet, nem tudom egy emberhez címezni, és számlázni neki. 
Előre is köszönöm a segítséget.